一辆汽车出现问题后反复维修，是汽车本身存在缺陷，还是消费者使用不当？商家和消费者这个争议最大的问题，今后可以交给自治区汽车“三包”专家来处理了。

26日，自治区质量技术监督局为首批97名家用汽车三包信息和争议处理技术咨询人员（简称汽车“三包”专家）颁发了聘任证书。

据了解，普通汽车零部件有2.3万个，复杂汽车零部件达到4万个，检测技术要求很高。专家们的任务就是为解决汽车争议处理提供技术咨询和帮助。

消费者在与商家自行协商无果、消协调解不成和无法鉴定等情况下，利用专家们的技术和经验进行解读和判断汽车问题，最终作出统一的鉴定报告。

97名专家将被分为发动机、底盘、车身、电机等专业委员会。

袁航是有着30年经验的汽车修理技师，也是本次汽车“三包”的一名专家，他说，在面对汽车质量问题责任难以分清的情况时，专家可给出客观、专业和权威的指导意见，可让消费者在今后汽车维权中拥有更大的话语权。

自治区质量技术监督执法稽查局局长林春杰说，本次聘请的专家是通过面向社会、科研院所、检测机构、汽车维修企业等行业和政府部门，经本人申请，各单位推荐，从400多名申请者中遴选而出，聘期5年。林春杰说，聘请的专家实行动态管理，如果这些专家在聘用期间屡次作出错误的决定，将会被随时淘汰出局。

自去年10月汽车“三包”规定实施以来，全疆质监系统陆续接到汽车产品质量申诉案件20余起。投诉内容主要是汽车经营者和消费者对汽车“三包”规定理解存在偏差或理解不透彻造成。